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Multisensory in Stationary Retail: Principles and Practice in Customer-Centered Store Design – Neuromerchandising at the Point of Sale Read chapter Read first chapter

2023 | OriginalPaper | Chapter

30. Culture Change 4.0: The HEINE Transformation in the Digital Age

Author : Jürgen Habermann

Published in: Multisensory in Stationary Retail

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Abstract

This chapter deals with the digital transformation of Heinrich Heine GmbH in the period from 2015 to 2019. The question is how relevance can be achieved sustainably with female customers – and this in a competitive environment characterized by GAFA companies. In this article, the main measures of the implementation are described, evaluated and, finally, the learnings of the digital transformation of Heine are summarized.

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Literature
Metadata
Title
Culture Change 4.0: The HEINE Transformation in the Digital Age
Author
Jürgen Habermann
Copyright Year
2023
Book
Multisensory in Stationary Retail

Print ISBN: 978-3-658-38226-1

Electronic ISBN: 978-3-658-38227-8

Copyright Year: 2023

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-38227-8_30