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2020 | OriginalPaper | Chapter
3. Das CRM-System
Author : Stephan Kober
Published in: Digitalisierung im B2B-Vertrieb
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Zusammenfassung
Das CRM-System ist in vielen Unternehmen ein intensiv diskutiertes Thema. Häufig bringt es den Protagonisten (Verkäufer, Kunde, Vertriebschef) nicht den Mehrwert, den es bieten könnte, wenn ein adäquates System effizient eingesetzt werden würde. Dieser Missstand muss für eine erfolgreiche Digitalisierung im B2B-Vertrieb beseitigt werden.