Das Experiment gestern und heute, oder: die normative Kraft des Faktischen

Dank der Möglichkeiten moderner Webtechnologien hat sich in den vergangenen Jahren das Experiment einen festen Platz unter den Standardmethoden datengetriebener Entscheidungen erobert. Experimente werden heute zur Optimierung von Verkaufsprozessen, zur Verbesserung der Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen wie Newslettern oder Landing Pages, zur Steuerung von Designentscheidungen, zum Usability Engineering oder auch ganz direkt zur Produktentwicklung eingesetzt. Damit gewinnen Fragen, wie Experimente sach- und fachgerecht zu planen und auszuwerten bzw. eine hohe Qualität zu gewährleisten ist, eine zunehmende Bedeutung. Der vorliegende Artikel fasst die aktuellen Trends zusammen und behandelt dabei auch die für ein Verständnis dieses Themenfelds besonders wichtigen konzeptionellen Hintergründe. Unter anderem werden etablierte Qualitätsmerkmale, störende Einflüsse beim Experimentieren und Methoden, die für ihre Kontrolle zur Verfügung stehen, dargestellt. Eine Darstellung der ethischen und methodischen Herausforderungen, die sich beim Experimentieren in Livesystemen ohne Wissen der Benutzer ergeben, bildet den Abschluss dieses Kapitels.