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2018 | OriginalPaper | Chapter

2. Das Leben, wie es wirklich ist – und wie es sein sollte

Author : André Morys

Published in: Die digitale Wachstumsstrategie

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem ersten Kapitel erkläre ich das Problem der beiden Welten „Customer Experience“ und „Data“ etwas genauer, welche Formen und Symptome es gibt und wie ein möglicher Idealzustand aussehen könnte, der die Welten sinnvoll miteinander verbindet.

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Bezoz, Jeff. 2013. 7 Customer Service Lessons from Amazon CEO Jeff Bezos In: Salesforce blog. https://www.salesforce.com/blog/2013/06/jeff-bezos-lessons.html. Zugegriffen: 6. Juli 2018.

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Title: Das Leben, wie es wirklich ist – und wie es sein sollte
Author: André Morys
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Die digitale Wachstumsstrategie
Print ISBN: 978-3-658-19935-7

Electronic ISBN: 978-3-658-19936-4

Copyright Year: 2018
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19936-4_2