Wie gehen Unternehmen erfolgreich mit Key Accounts und Großprojekten um? Forschung und Unternehmen zeichnen meistens ein erwünschtes Bild. Da ist die Rede von Entwicklungszusammenarbeit, strategischen Partnerschaften oder Win-win-Beziehungen. Die Realität ist dagegen oft geprägt von Schwierigkeiten. Es lohnt sich, auch die Schwierigkeiten und Krisen in der Zusammenarbeit mit großen Kunden zu erfassen, um Lösungen realistischer und besser zu gestalten. …
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