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Published in: Sales Excellence 3/2018

01-03-2018 | Sales & Science

Der Kunde ist tot, es lebe der Kunde 4.0!

Author: Prof. Dr. Anabel Ternès

Published in: Sales Excellence | Issue 3/2018

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Auszug

All die von Experten entwickelten Kundenkategorien muten angesichts des sich verändernden Kundenverhaltens oftmals etwas verstaubt an: Der moderne Kunde will alles, sofort und überall — und das unter Berücksichtigung seines ganz individuellen Lebensstils. Unternehmen sind gefordert wie noch nie. …
Metadata
Title
Der Kunde ist tot, es lebe der Kunde 4.0!
Author
Prof. Dr. Anabel Ternès
Publication date
01-03-2018
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 3/2018
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-018-0017-8