Designverbesserung

Einige der frühen Six Sigma-Unternehmen – hauptsächlich AlliedSignal (heute Honeywell), ABB, GE und Motorola – haben erkannt, dass das bloße Entfernen der Variation aus Prozessen nicht zu den gesetzten Zielen für interne Verbesserungsraten und Kundenzufriedenheit führt. Viel zu häufig haben sie gesehen, dass das grundlegende Design der Produkte (materielle Güter und Dienstleistungen), Prozesse und Systeme einfach nicht der erforderlichen Leistung entsprach, d.h. es waren Designverbesserungen erforderlich (siehe Bild 19 im Kapitel 4).