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2020 | OriginalPaper | Chapter

12. Die Ansprechpartner

Author : Thomas Schneider

Published in: Werkzeuge wirkungsvoller Compliance

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Dieses Kapitel behandelt die unterste Hierarchieebene im Unternehmen, die Mitarbeiter, welche nicht leiten, nicht organisieren oder koordinieren, sondern schlicht ausführen. Die Mitarbeiter mit dem unmittelbaren Kontakt zu Kunden und Lieferanten. Ob es um die Bereitstellung von Informationen, die Vorbereitung von Reisen oder die Buchung von Belegen geht, bis zu einem gewissen Grad sind die angesprochenen Mitarbeiter in die Prozesse involviert.

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Literature
Cialdini R (2013) Die Psychologie des Überzeugens. Huber, Bern
Epley N (2014) Machen wir uns nicht vor! Ullstein, Berlin
Schneider T, Becker M (2015) Mitarbeiter-Compliance. Schmidt, Berlin
Schneider T, Funk K (2019) Aber von mir haben Sie es nicht … ZFRC 3/2019. Schmidt, Berlin
Verweyen A (2013) Mut zahlt sich aus. Gabal, Offenbach
Metadata
Title
Die Ansprechpartner
Author
Thomas Schneider
Copyright Year
2020
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Werkzeuge wirkungsvoller Compliance

Print ISBN: 978-3-662-61791-5

Electronic ISBN: 978-3-662-61792-2

Copyright Year: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-61792-2_12