7. Die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter steuern und Kennzahlen erfüllen

Führung von Mitarbeitern mithilfe von Kennzahlen kann dann besonders gut gelingen, wenn Führungskräfte es verstehen, die Aufmerksamkeit ihrer Mitarbeiter zu lenken. Die Befriedigung der Individualbedürfnisse und die Darstellung der Sinnhaftigkeit spielen dabei eine wichtige Rolle. An die Erreichung gemeinsamer Ziele müssen alle Beteiligten glauben können. Das schafft Überzeugung und die Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung. Ziele und Kennzahlen entwickeln ein Eigenleben, wenn sich niemand zuständig fühlt. Bei minimalem Erstellungsaufwand, der Nutzung möglichst zielführender Kennzahlen und gleichzeitigem Verständnis bei den Mitarbeitern, wird sich eine Effizienzsteigerung ohne Zusatzaufwand einstellen. Zur Stabilisierung dieser erfolgreichen Vorgehensweise ist es wichtig, einen intensiven Erfahrungsaustausch aus unterschiedlichen Perspektiven dauerhaft zu implementieren. Je größer der Kreis der Beteiligten, desto größer die Chance unterschiedliche Erfahrungen zu integrieren. Wenn bei Kennzahlen Abweichungen auftreten, hat die Führungskraft die Verpflichtung, aus einer rückwärtsorientierten Kennzahl eine vorwärts gerichtete Strategie zu entwickeln. Irrtümer im Zusammenhang mit Kennzahlen müssen anerkannt werden, um sie schnell überwinden zu können.