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2015 | OriginalPaper | Chapter

Die Bewertung von Kundenbeziehungen im Industriegütermarketing

Authors : Prof. Dr. Bernd Günter, Prof. Dr. Sabrina Helm

Published in: Handbuch Business-to-Business-Marketing

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Gestaltung von Beziehungen zu Kunden („relationship marketing“) erfordert grundsätzlich Entscheidungen über Priorisierung, Selektion und Maßnahmen. Basis hierfür ein die Bewertung der Geschäftsbeziehung, speziell ihre Zukunftspotenziale. Diese beruhen auf Erwartungen monetärer, aber auch nicht-monetärer Determinanten des Kundenwertes. Die Auswahl der Bewertungsmethode wird im Industriegütermarketing begleitet von Überlegungen zur Entwicklung der Wertschöpfungskette(n).

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Title: Die Bewertung von Kundenbeziehungen im Industriegütermarketing
Authors: Prof. Dr. Bernd Günter
Prof. Dr. Sabrina Helm
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Handbuch Business-to-Business-Marketing
Print ISBN: 978-3-8349-4680-5

Electronic ISBN: 978-3-8349-4681-2

Copyright Year: 2015
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4681-2_29