Die Entwicklung von Organisations- und Teamstrukturen zur Integration von Flüchtlingen: Zwei Fallbeispiele aus der Schweiz

Der Artikel widmet sich den organisationalen und teambezogenen Herausforderungen der Flüchtlingsintegration in der Schweiz aus der Perspektive der Akteure in Organisationen, die diese Aufgabe täglich wahrnehmen. Auf der Basis von Interviews mit Mitarbeitenden der Zürcher Fachorganisation AOZ sowie der Fachstelle Integration in Graubünden wird die Herausbildung und Funktionsweise unterschiedlicher Organisationsstrukturen erörtert und hinsichtlich ihrer Adaption an strukturelle Bedingungen der Region sowie spezifische Anforderungen der ankommenden Flüchtlinge analysiert. Dabei werden vor allem Maßnahmen zur beruflichen und sozialen Integration kritisch betrachtet. Die beiden Organisationen wurden gewählt, weil erstere in der Schweiz sehr etabliert ist und bereits seit mehr als 30 Jahren in der Flüchtlingsintegration tätig ist und letztere besonders erfolgreich Flüchtlinge bei der Integration in den ersten Arbeitsmarkt unterstützt hat. Zahlreiche Herausforderungen, die sich für Flüchtlinge bei der Ankunft in der Schweiz stellen, erfordern unterschiedliche zielgerichtete Angebote (Sprachförderung, kulturelle Integration, psychologische Betreuung etc.). Um dieses Spektrum koordiniert bedienen zu können, sind ausgewogene Teamstrukturen erforderlich. Die Ergebnisse zeigen, dass sich die beiden Organisationen trotz nahezu identischem Aufgabenbereich in ihrer Struktur, Aufgabenverteilung und Integration in Netzwerke maßgeblich unterscheiden.