Die Herausforderungen der Informationsgesellschaft an die öffentliche Verwaltung

Die rasante Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) hat die sozialen Strukturen der modernen Gesellschaft erheblich beeinflusst. Nicht nur Staaten müssen sich den neuen Herausforderungen stellen, auch internationale Organisationen beschäftigen sich mit strategischen Überlegungen über die Anwendung von IKT. Die Europäische Union entwickelt Konzepte für die Gestaltung einer europäischen Informationsgesellschaft. Deutliches Beispiel ist der so genannte Lissabon-Prozess. Die Informationsgesellschaft wirkt sich in allen Lebensbereichen aus. Besondere Anforderungen ergeben sich im Verhältnis zwischen der öffentlichen Verwaltung und der Bürgerschaft. Die Anwendung von IKT ermöglicht neue Formen der Bürgernähe und der Bürgerinformationen. Die elektronischen Behördendienste sollen die Kommunikation zwischen Staat und Bürgerinnen entscheidend verbessern. E-Government ist Ausdruck der Modernisierungsbemühungen der öffentlichen Verwaltung geworden. Der Elektronische Verwaltungsakt (ELAK) ist ein wesentlicher Beitrag zur Verwaltungsvereinfachung.