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2002 | OriginalPaper | Chapter

Die Macht der Worte: Kunden gewinnen oder verlieren

Author : Cam-Mai Nguyen

Published in: Kundenorientiert kommunizieren

Publisher: Gabler Verlag

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Mit Worten können Sie Kunden für sich einnehmen und auch besänftigen. Umgekehrt können Sie mit unpassenden Worten einem erfolgreichen Dialog ein jähes Ende bereiten.

Metadata
Title
Die Macht der Worte: Kunden gewinnen oder verlieren
Author
Cam-Mai Nguyen
Copyright Year
2002
Publisher
Gabler Verlag
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-322-86978-4_7