2002 | OriginalPaper | Chapter
Die Macht der Worte: Kunden gewinnen oder verlieren
Author : Cam-Mai Nguyen
Published in: Kundenorientiert kommunizieren
Publisher: Gabler Verlag
Included in: Professional Book Archive
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Mit Worten können Sie Kunden für sich einnehmen und auch besänftigen. Umgekehrt können Sie mit unpassenden Worten einem erfolgreichen Dialog ein jähes Ende bereiten.