2015 | OriginalPaper | Chapter
Die Schnittstelle zwischen Service und Vertrieb: Organisatorische Konfigurationen und Spannungsfelder
Author : Ralf Meyer
Published in: Vertrieb industrieller Dienstleistungen
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Nachdem Kapitel 1 einleitend die beiden Forschungsfelder eingeführt hat, verfolgt dieses Kapitel das übergeordnete Anliegen, die Abschöpfung des Gegenwertes industrieller Dienstleistungen in einer akteursbezogenen Sichtweise zu untersuchen. Dieser Abschnitt zeigt einleitend die Relevanz der Schnittstelle zwischen Service und Vertrieb und gibt einen Überblick zu Zielen und Aufbau von Kapitel 2.