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2017 | OriginalPaper | Chapter

1. Die vier Phasen erfolgreicher Neukundengewinnung

Authors : Uwe Reusche, Till Reichert

Published in: Die B2B-Sales-Matrix

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Vertrauen ist die Grundlage für eine erfolgreiche Kundengewinnung und eine nachhaltige Kundenbeziehung. Sich auf diesen Wert schon früh zu fokussieren und ihn in den nun vorgestellten vier Phasen des Neukundengewinnungsprozesses kontinuierlich zu reflektieren, legt den Grundstein für Ihr einzigartiges und erfolgreiches Vorgehen.

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Literature
Ahlert D, Kenning P, Petermann F (2001) Die Bedeutung von Vertrauen für die Interaktionsbeziehungen zwischen Dienstleistungsanbietern und -nachfragern. In: Bruhn M, Stauss B (Hrsg) Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich. Gabler, Wiesbaden, S 279–298CrossRef
Covey SMR (2009) Schnelligkeit durch Vertrauen: Die unterschätzte ökonomische Macht, 5. Aufl. Gabal, Offenbach am Main
Frey C (2011) Erfolgsfaktor Vertrauen: Instrumente für eine Vertrauenskultur im Unternehmen. Gabler, Wiesbaden
Grund MA (1998) Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing. Gabler, WiesbadenCrossRef
Osterloh M, Weibel A (2006) Investition Vertrauen: Prozesse der Vertrauensentwicklung in Organisationen. Gabler, Wiesbaden
Reichert T (2005) Outsourcing interner Dienste: Agenturtheoretische Analyse am Beispiel von Personalleistungen. Deutscher Universitäts-Verlag, WiesbadenCrossRef
Metadata
Title
Die vier Phasen erfolgreicher Neukundengewinnung
Authors
Uwe Reusche
Till Reichert
Copyright Year
2017
Book
Die B2B-Sales-Matrix

Print ISBN: 978-3-658-18176-5

Electronic ISBN: 978-3-658-18177-2

Copyright Year: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-18177-2_1