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2013 | OriginalPaper | Chapter

Dienstleistungsmanagement und Social Media – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen

Authors : Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. Karsten Hadwich

Published in: Dienstleistungsmanagement und Social Media

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Die originäre Anwendung des Internets ist die Informationsgewinnung. Dies hat sich trotz erheblicher Veränderungen des Internets während der letzten Dekade nicht geändert. Anwender greifen auf bereits im Internet vorhandene Informationen zurück oder holen diese durch Interaktionsprozesse bei anderen Internetnutzern ein.

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