Skip to main content
Disciplines
Automotive Business IT + Informatics Construction + Real Estate Electrical Engineering + Electronics Energy + Sustainability Insurance + Risk Finance + Banking Management + Leadership Marketing + Sales Mechanical Engineering + Materials
Events
DE
EN
Books
Journals
Topic Page
Marketing
Start single access now
Access for companies
EXTENDED SEARCH
Log in
Top
Published in:
Bedeutung, Charakteristika und Modelle von Dienstleistungen Read chapter Read first chapter

2005 | OriginalPaper | Chapter

Dienstleistungsmarketing

Author : Prof. Dr. Sabine Haller

Published in: Dienstleistungsmanagement

Publisher: Gabler Verlag

Log in

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config
loading …

Als Dienstleistungsmarketing bezeichnet man die umfassende Konzeption des Planens und Handelns, bei der — ausgehend von systematisch gewonnenen Informationen — alle Aktivitäten des Dienstleistungsbetriebes konsequent auf die gegenwärtigen und zukünftigen Erfordernisse der relevanten Märkte ausgerichtet werden, in dem Bestreben, die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen und gleichzeitig die betrieblichen Ziele zu erreichen (Weis 2004).

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now
previous chapter Neue Dienste systematisch kreieren: Service Design
next chapter Service Operations Management (Die Produktion von Dienstleistungen)
Metadata
Title
Dienstleistungsmarketing
Author
Prof. Dr. Sabine Haller
Copyright Year
2005
Publisher
Gabler Verlag
Book
Dienstleistungsmanagement

Print ISBN: 978-3-409-31499-2

Electronic ISBN: 978-3-663-05773-4

Copyright Year: 2005

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-663-05773-4_5