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Sales Excellence

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Published in: Sales Excellence 1/2015

01-02-2015 | Service

Digital

Published in: Sales Excellence | Issue 1/2015

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Auszug

Ohne gute Usability und ansprechende Website-Gestaltung geht im Online-Handel heute nichts mehr. Konsumenten halten vor allem Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Versand für unerlässlich. Das ergibt eine Studie zu Erfolgsfaktoren im E-Commerce. Die Website-Gestaltung eines Online-Shops prägt dessen Image bei Besuchern und stellt einen wesentlichen Faktor der Wettbewerbsfähigkeit dar. Kunden entscheiden schon nach wenigen Klicks, ob sie auf einer Website bleiben oder nicht. Vor allem Online-Shopper 50plus legen großen Wert auf ausführliche Informationen. Ihnen sind Shop-Kriterien wie Servicegrad und Produktinformation weitaus wichtiger als Konsumenten unter 30. Die Konsumenten 50plus legen vor allem Wert auf Aspekte wie ein attraktives Shop-Design und mobile Nutzungsmöglichkeiten der Shopping-Plattform. Lesen Sie mehr unter …
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Metadata
Title
Digital
Publication date
01-02-2015
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 1/2015
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-015-0515-x

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