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01-06-2015 | Service | Issue 3/2015

Sales Excellence 3/2015

Digital

Journal:
Sales Excellence > Issue 3/2015
Gegenüber anderen Kanälen besitzt das Internet als Verkaufsform spezifische Vor- und Nachteile sowie Chancen und Risiken. Springer-Autor Gerrit Heinemann definiert das Internet in seinem Buch „Der neue Online-Handel“ als virtuellen Begegnungsraum zwischen Anbieter und Nachfrager. Jeder Teilnehmer kann diesen virtuellen Raum in Abhängigkeit von seiner technischen Infrastruktur und seinen Präferenzen jederzeit betreten, in ihm verbleiben und ihn auch wieder verlassen. Damit unterscheidet sich der Kanal von anderen Märkten, in denen diese globale und augenblickliche Reichweite nicht möglich ist. Als wesentliche Vorteile und Chancen aus Kundensicht entpuppen sich die Überallerhältlichkeit, die Unabhängigkeit von Ladenöffnungszeiten und Standorten, die größere Auswahl und Vergleichbarkeit an Produkten und Angeboten, die Markttransparenz, die individuellen Angebote, die Offenheit sowie die besseren Informationen. ...

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