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2020 | OriginalPaper | Chapter

2. Digitale Krisenkommunikation: Learnings aus der Covid-19-Krise

Author : Kristin Engelhardt

Published in: Interne Kommunikation mit digitalen Medien

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Beispiele aus der Corona-Virus-Krise belegen die Möglichkeiten und die Grenzen der Digitalisierung. Die Unternehmensbeispiele wurden unter dem Aspekt gewählt, eine möglichst große Bandbreite hinsichtlich Branchen und Unternehmensgrößen sowie Problemsituationen aufzuzeigen. Es wurden ausschließlich Unternehmen/Institutionen aus Österreich befragt, um die Vergleichbarkeit ihrer Reaktionen auf Regierungsvorgaben zu verbessern.

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Footnotes
1
Die Covid-19-Pandemie trat erstmals im Dezember 2019 in Wuhan/China auf. In Österreich hatte sie ab März 2020 u. a. die Schließung von Geschäften, Hotels und Lokalen, Kultur- und Sportbetrieben sowie die Verhängung von Quarantänen zur Folge. Zahlreiche Unternehmen mussten ihren Betrieb einstellen (Bundesministerium für Gesundheit 2020).
 
Literature
Bauer A (2020) Persönliche Information am 1. Juli 2020 von Andreas Bauer/Unternehmenssprecher Knauf
Blum C (2020) Persönliche Information am 20. Juni 2020 von Cornelia Blum/Leitung Kommunikation Universität Wien
Braun M (2020) Persönliche Information am 29. Juni 2020 von Michael Braun/Leiter Kommunikation bzw. Konzernsprecher Siemens Mobility Austria
Deekeling E, Arndt S (2019) Change-Kommunikation in Unternehmen. In: Einwiller S, Sackmann S, Zerfaß A (Hrsg) Handbuch Mitarbeiterkommunikation: Interne Kommunikation in Unternehmen. Springer Gabler, Wiesbaden
Fremuth R (2020) Persönliche Information am 23. Juni 2020 von Raphaela Fremuth/External Communications & Public Affairs Manager Coca-Cola HBC Österreich
Gloyer U (2020) Persönliche Information am 23. Juni 2020 von Ulrike Gloyer/Corporate Communications Manager Henkel Central Eastern Europe
Keplinger K (2020) Persönliche Information am 10. Juni 2020 von Karin Keplinger/Teamleiterin Interne Kommunikation voestalpine AG
Landsmann M (2020) Persönliche Information am 24. Juni 2020 von Martina Landsmann/Abteilungsleiterin Public Relations & Corporate Media bei Corporate Communications der Unternehmensgruppe Casinos Austria – Österreichische Lotterien
Langeder N (2020) Persönliche Information am 23. Juni 2020 von Norbert Langeder/Leiter Kommunikation & Marketing STIWA Group
Lehenbauer D (2020) Persönliche Information am 30. Juni 2020 von Daniela Lehenbauer/Head of Marketing & Communications ÖBB Rail Cargo Group
Lutz T (2020) Persönliche Information am 3. Juli 2020 von Thomas Lutz/Head of Communications von Microsoft Österreich
Macho S (2020) Persönliche Information am 23. Juni 2020 von Sandra Macho/Internal Communication Specialist Bosch-Gruppe Österreich
Mayer M (2020) Persönliche Information am 24. Juni 2020 von Miriam Mayer/Interne Kommunikation Österreichische Post AG
Mayr D (2020) Persönliche Information am 7. Juli 2020 von Daniel Mayr/Assistenz der Geschäftsführung der Santander Consumer Bank
Mayrhofer M (2020) Persönliche Information am 24. Juni 2020 von Martin Mayrhofer/Abteilungsleiter Interne Kommunikation, Human Resources & Organisationsentwicklung EVVA Sicherheitstechnologie GmbH
Meißner J, Schach A (Hrsg) (2019) Professionelle Krisenkommunikation. Basiswissen, Impulse und Handlungsempfehlungen für die Praxis. Springer Gabler, Wiesbaden
Moser-Guntschnig S (2020) Persönliche Information am 29. Juni 2020 von Susanne Moser-Guntschnig/Pressesprecherin und Leitung Public Relations REWE Group
Ornig S (2020) Persönliche Information am 22. Juni 2020 von Stefan Ornig/Interne & Externe Öffentlichkeitsarbeit dm drogerie markt
Pusswald S (2020) Persönliche Information am 16. Juni 2020 von Sven Pusswald/Leiter Konzernkommunikation ÖBB Holding
Rosenberger N, Niederhäuser M (2019) Unternehmensidentität als zentrale Bezugsgröße für das interne Kommunikationsmanagement. In: Einwiller S, Sackmann S A, Zerfaß A (Hrsg), Handbuch Mitarbeiterkommunikation: Interne Kommunikation in Unternehmen. Springer Gabler, Wiesbaden
Rücker G (2020) Persönliche Information am 24. Juni 2020 von Gerald Rücker/Teamleiter Interne Kommunikation EVN AG
Sagl S (2020) Persönliche Information am 20. Mai 2020 von Stefan Sagl/Leiter Kommunikation, Marketing und PR Donau-Universität Krems
Sartory B, Senn P, Zimmermann B, Mazumder S (2016) Praxishandbuch Krisenmanagement. Krisenbewältigung mit dem 4C-Konzept. 2. Aufl., Midas-Verlag, Zürich
Schiefer P (2020) Persönliche Information am 25. Mai 2020 von Peter Schiefer/Unternehmenssprecher Magenta Telekom
Schneider C (2020) Persönliche Information am 22. Juni 2020 von Christoph Schneider/Projektmanagement Attensam
Setznagel M (2020) Persönliche Information am 4. Juni 2020 von Markus Setznagel/Senior PR-Manager Corporate Communications Austrian Airlines
Spitz V (2020) Persönliche Information am 6. Juli 2020 von Verena Spitz/Vorsitzende Betriebsrat BAWAG P.S.K. Wien
Steinke L (2018) Kommunizieren in der Krise. Nachhaltige PR-Werkzeuge für schwierige Zeiten. 2. Aufl., Springer Gabler, Wiesbaden
Wagner S (2020) Österreich im digitalen Aufschwung, Horizont 20-21:10
Winkler M (2020) Persönliche Information am 1. Juli 2020 von Matthias Winkler/Geschäftsführer Sacher Hotels
Metadata
Title
Digitale Krisenkommunikation: Learnings aus der Covid-19-Krise
Author
Kristin Engelhardt
Copyright Year
2020
Book
Interne Kommunikation mit digitalen Medien

Print ISBN: 978-3-658-31492-7

Electronic ISBN: 978-3-658-31493-4

Copyright Year: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-31493-4_2