8. Digitale Transformation innerhalb von Großbanken als notwendiger nächster Schritt der Digitalisierung und zur Realisierung von Kosteneinsparpotenzialen

Das sich aufgrund der Digitalisierung ständig ändernde Kundenverhalten sowie die sich immer weiter entwickelnden Digitalisierungsmöglichkeiten stellen auch den Bankensektor vor große Herausforderungen. Waren die von der Digitalisierung betroffenen Abteilungen innerhalb einer Bank in der Vergangenheit häufig jene mit Kundenkontakt, sind es mittlerweile fast alle Bereiche, welche durch die Digitalisierung einen notwendigen Veränderungsprozess erfahren. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Banken ihre gesamte Wertschöpfungskette und die damit verbundenen Funktionen in Bezug auf eine mögliche Digitalisierung überdenken. In diesem Zuge sind es unter anderem auch personelle Maßnahmen, die aufgrund der Digitalisierung rationalisiert werden. So wird aufgrund der digitalen Umgestaltung der Bankorganisation auch das Personalmanagement digitalisiert und stellt neue Anforderungen an die Banken und ihre Mitarbeitenden. Dabei entwickelt sich der Grad der Digitalisierung der jeweiligen Abteilung meistens in Anlehnung an den gesamten Digitalisierungsgrad der jeweiligen Bank. So werden es vor allem die Bereiche Prozessdigitalisierung innerhalb der Personaladministration und Digitalisierung der Personalentwicklung sein, welche sich innerhalb des Bereiches Human Resources einer Bank in Bezug auf den Digitalisierungsgrad verändern.