2. Digitaler Darwinismus und die Social Revolution – Welche Grundbedürfnisse des Menschen den Treibstoff der Revolution auf Kundenseite darstellen

In diesem Kapitel wird die Verbindung zwischen dem digitalen Darwinismus und der „sozialen Revolution“ hergestellt. Die sozialen Medien haben einen immer größeren Einfluss auf das Verhalten der Kunden. Um dieses einschätzen und vorhersagen zu können, müssen Unternehmen die zentralen Grundbedürfnisse des Menschen als Treibstoff des Verhaltens erkennen.