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2018 | OriginalPaper | Chapter

Digitalisierung der Bankfilialen vor dem Hintergrund neuer, strategischer Anforderungen im Privatkundengeschäft

Authors : Markus Keck, Johannes Stoll

Published in: Praxishandbuch Digital Banking

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Eigentlich ist Retail Banking einfach. Der Sparer leiht seiner Bank Geld, wofür sie ihm einen angemessenen Zins bezahlt. Das Geld wird von der Bank transformiert und an Kreditnehmer zu einem höheren Zins weiterverliehen. Die Zinsdifferenz garantiert dem Kreditinstitut eine auskömmliche Rendite. Ergänzt wird das Geschäft durch Provisionserträge aus dem Wertpapierhandel und weiteren Kontrakten. Klingt einfach, ist aber in den vergangenen Jahren zunehmend schwierig geworden.

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Footnotes
2
Statistika, Anzahl der Filialen der Deutschen Bank in Deutschland im Jahr 2016 nach Bundesländern, https://​de.​statista.​com/​statistik/​daten/​studie/​578654/​umfrage/​anzahl-der-deutsche-bank-filialen-nach-bundeslaendern/​, Datum des Zugriffs: 06.11.2017.
 
3
Eigene Auswertungen der Commerzbank aus dem Jahr 2015.
 
Literature
Bergmann M, Vater D (2016) Loyalität im Privatkundengeschäft: Banken machen mobil. Bain Research, München
Hahn M, Keck M (2008) Integration der Vertriebswege im Retail Banking. In: Stadelmann M, Wolter S, Troesch M (Hrsg) Customer relationship mangement. Orelli Füssli, Zürich
Keck M, Hahn M (2006) Integration der Vertriebswege – Herausforderung im dynamischen Retail Banking. Gabler, Wiesbaden
Keck M, Mertes S (2015) Einfluss der Digitalisierung auf die Bankfiliale – neue Technologien für mehr Kundennähe. In: Seidel M, Liebetrau A (Hrsg) Banking & Innovation. Springer Gabler, Wiesbaden
Koller M, Michna F, Pratz A (2016) Bargeldstudie Deutschland, o. V. o. O.
Pichler R (2008) Scrum – Agiles Projektmanagement erfolgreich einsetzen. dpunkt, Heidelberg
Sinn W, Schmundt W (2016) Deutschlands Banken 2016: Die Stunde der Entscheider. Bain & Company, München
Waschbusch G, Blaß R, Berg SC (2016) Zukunft der Bankfiliale – Auslaufmodell oder Erlebniswelt. Bank & Markt Heft 5: 30–33
Metadata
Title
Digitalisierung der Bankfilialen vor dem Hintergrund neuer, strategischer Anforderungen im Privatkundengeschäft
Authors
Markus Keck
Johannes Stoll
Copyright Year
2018
Book
Praxishandbuch Digital Banking

Print ISBN: 978-3-658-18889-4

Electronic ISBN: 978-3-658-18890-0

Copyright Year: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-18890-0_15