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Motivation und Vorgehensweise im Projekt Unterstützung der Ausführung von flexiblen Dienstleistungsprozessen durch Augmented Reality (ARinFLEX) Read chapter Read first chapter

2021 | OriginalPaper | Chapter

6. Digitalisierung in der Wartung

Authors : Anna Moker, Prisca Brosi

Published in: Systematische Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Digitalisierung von Wartungsprozessen ist mit vielen Vorteilen für Unternehmen verbunden. Besonders viel Potenzial bietet dabei die Digitalisierung von Wartungsprozessen mittels innovativer Technologien, wie zum Beispiel des Internet der Dinge, der Künstlichen Intelligenz oder Augmented Reality (AR), da dadurch Dienstleistungs- und Geschäftsmodellinnovationen entstehen können. Um den aktuellen Stand der Digitalisierung von Wartungsprozessen sowie den Nutzungsgrad innovativer Technologien in Wartungsprozessen zu ermitteln, wurde eine Befragung von Unternehmen durchgeführt, die sich professionell mit Wartungsdienstleistungen beschäftigen. Die Ergebnisse zeigen, dass Wartungsprozesse aktuell nur auf durchschnittlichem Niveau digitalisiert sind und mit Ausnahme von mobilen Geräten nahezu keine innovativen Technologien verwendet werden. Die Ergebnisse sollen Unternehmen Handlungsempfehlungen für die Digitalisierung ihrer Dienstleistungsprozesse durch den Vergleich zum bestehenden Wettbewerb und vor dem Hintergrund der bereits möglichen Digitalisierung im Bereich der Wartung geben.

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Footnotes
1
Nach der statistischen Systematik der Wirtschaftszweige in der Europäischen Gemeinschaft „NACE Rev. 2“.
 
2
Condition Monitoring ist im Abschn. 6.3.1.1 dieses Kapitels ausführlich beschrieben.
 
3
Predictive Maintenance ist im Abschn. 6.3.1.2 dieses Kapitels ausführlich beschrieben.
 
4
Die Unternehmensliste wurde am 19.02.2018 generiert.
 
5
Der Digitalisierungsindex für Dienstleistungsprozesse ist im Kap. 3 dieses Sammelwerks ausführlich beschrieben.
 
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Metadata
Title
Digitalisierung in der Wartung
Authors
Anna Moker
Prisca Brosi
Copyright Year
2021
Book
Systematische Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen

Print ISBN: 978-3-658-31767-6

Electronic ISBN: 978-3-658-31768-3

Copyright Year: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-31768-3_6