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2020 | OriginalPaper | Chapter
Digitalisierung (und Automatisierung) personennaher Dienstleistungen – Eine bibliometrische Analyse
Authors : Ricardo Guerrero, Lisa Lohrenz, Christoph Lattemann, Susanne Robra-Bissantz
Published in: Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Dieser Beitrag beschreibt die Durchführung und Ergebnisse einer bibliometrischen Analyse, die akademische Literatur zum Thema Digitalisierung, Automatisierung und personennaher Dienstleistungen aus verschiedensten Wissenschaftsbereichen untersucht. Durch die Analyse, die u.a. Techniken wie Co-Occurrence Network” und “Co-Citation Analysis” verwendet, werden vergangene Forschungsströme betrachtet und Empfehlungen für zukünftige Publikationen gegeben. Hierbei zeigt sich vor allem ein vermehrter Forschungstrend zu diesem Thema und eine starke Vernetzung der Autoren.