Digitalisierung von Geschäftsprozessen in der Immobilienwirtschaft

Table of Contents

1. Frontmatter

2. 1. Digitale Transformation und Geschäftsprozessmanagement

   Heiko Gsell, Paul Nikodemus

   Zusammenfassung

   Die digitale Transformation beschreibt eine wegweisende und fundamental verändernde Entwicklung von gewinnorientierten Organisationen, welche massive strukturelle Veränderungen auf allen Ebenen einer solchen sich transformierenden Organisation zur Folge hat. Der Startpunkt einer digitalen Transformation liegt i. d. R. in einer gänzlich neuen Geschäftsidee oder einer Idee für eine disruptive Veränderung des Geschäfts, die aus neuartigen Informations- bzw. Digitalisierungstechnologien erwächst und auf Basis eines digitalen Geschäftsmodells eine umfassende Neugestaltung der strategischen, taktischen sowie operativen Ausrichtung der jeweiligen Organisation bedeutet. Damit berührt die digitale Transformation alle Gestaltungsfelder dieser Organisation.

3. 2. Entwicklung digitalisierter Geschäftsprozesse

   Heiko Gsell, Paul Nikodemus

   Zusammenfassung

   Die Entwicklung von Geschäftsprozessen leitet sich aus einem zugrunde liegenden Geschäftsmodell ab und ihre Ausgestaltung muss sich an den strategischen Vorgaben der jeweiligen Organisation sowie an den organisatorischen, den IT-infrastrukturellen sowie den die IT-Systeme selbst betreffenden Rahmenbedingungen orientieren. Die Bedeutung des zugrunde liegenden Geschäftsmodells für die Gestaltung einer Organisation und damit der Geschäftsprozesse dieser Organisation wird in Abschn. 1.1 diskutiert.

4. 3. Geschäftsprozesse und IT-Systeme in der Immobilienwirtschaft

   Heiko Gsell, Paul Nikodemus

   Zusammenfassung

   Als wichtiges Gestaltungsfeld für die Vorgehensweisen, Methoden und Instrumente, die in diesem Lehrbuch dargestellt werden, dienen die Geschäftsprozesse der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft. Diese Vorgehensweisen, Methoden und Instrumente zielen darauf ab, eine digitale Transformation der entsprechenden Geschäftsprozesse zu realisieren und damit deren Effizienz und Stakeholder-Orientierung zu erhöhen. Dazu implementieren sie Maßnahmen und technische Lösungen, die Grundlagentechnologien entsprechend dem Stand der Technik, wie beispielsweise das Datenmanagement einschließlich der Datenanalyse, „konventionelle“ Informations- und Internettechnologien, E-Commerce und Cloud Computing, sowie innovative Digitalisierungstechnologien zum Einsatz bringen und zu einer (Voll-)Automatisierung führen können.

5. 4. Informationsmanagement für die digitale Transformation von Geschäftsprozessen

   Heiko Gsell, Paul Nikodemus

   Zusammenfassung

   Aufbauend auf die Beschreibung des Rahmens zu einer zweckorientierten Verwendung von Informationen und Wissen in Organisationen, nämlich des Informationsmanagements, werden in diesem Kapitel wichtige informationstechnische Faktoren, welche die Digitalisierung von Geschäftsprozessen prägen, beschrieben. So wird u. a. eine Einordnung des Workflowmanagements, das eng mit dem Geschäftsprozessmanagement verknüpft ist, vorgenommen. Weiterhin zeigen die Autoren die Funktionen von Service-orientierten Architekturen (SOA) und von Web-Services auf und stellen den Zusammenhang dieser Konzepte zum Geschäftsprozessmanagement her. Als informationstechnische Infrastruktur welche die Digitalisierung von Organisationen in der operativen Ausführung, d. h. mit Bezug zu Geschäftsprozessen, trägt, dienen Ökosysteme, die Technologien, Akteure, Prozesse, Regeln und Konventionen, etc. integrieren. Im Zentrum dieser Ökosysteme stehen i. d. R. digitale Plattformen. Diese Plattformen integrieren wiederum Prozesse und Services, deren Grundlage die genannten Technologien SOA und Web-Services bilden.

6. 5. Organisationsübergreifende Geschäftsprozesse

   Heiko Gsell, Paul Nikodemus

   Zusammenfassung

   Wertschöpfung kann in vielen Fällen nicht isoliert von einer einzigen Organisation betrieben werden. Vielmehr muss sie im Zusammenspiel unterschiedlicher Akteure – bei Dienstleistungen vielfach unter Einbindung der Kunden – erfolgen. Dies bedeutet, dass die entsprechenden Geschäftsprozesse möglichst durchgängig über die Grenzen von Organisationen und Organisationseinheiten ausgeführt werden müssen.

7. 6. Ökosystem- und Plattformmanagement für die Immobilienwirtschaft

   Heiko Gsell, Paul Nikodemus

   Zusammenfassung

   Das Informationsmanagement behandelt „das Erfassen, Verarbeiten, Speichern und Bereitstellen der richtigen Informationen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort“ (Koch et al., 2020).

8. 7. Trends und Perspektiven der digitalen Transformation von Geschäftsprozessen in der Immobilienwirtschaft

   Heiko Gsell, Paul Nikodemus

   Zusammenfassung

   Mit der Weiterentwicklung von Technologien steigt die Leistungsfähigkeit sowohl von Computersystemen als auch von Netzwerktechnologien. Zugleich bieten Digitalisierungstechnologien immer wieder neue Gestaltungsmöglichkeiten für die Entwicklung neuartiger Geschäftsmodelle, was vielfach eine Veränderung der zugehörigen Geschäftsprozesse sowie deren effiziente und effektive Umsetzung mit Blick auf die Stakeholder zur Folge hat.

9. Backmatter