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2021 | OriginalPaper | Chapter

Direktmarketing-Controlling – Grundlage für die erfolgreiche Steuerung des direkten Kundenkontakts

Author : Andreas Mann

Published in: Handbuch Marketing-Controlling

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Direktmarketing-Controlling ist für die Durchführung von erfolgreichen Direktmarketing-Kampagnen unerlässlich. Es setzt bereits in der Konzeptionsphase einer Kampagne, insbesondere bei der Ziel- und Zielgruppenfestlegung, an und liefert wertvolle Unterstützung bei der Auswahl und dem Einsatz von Direktmedien. Darüber hinaus übernimmt es die ex-ante- und ex-post-Wirkungs- und Erfolgskontrolle von Direktmarketing-Kampagnen.

Im vorliegenden Beitrag werden die wesentlichen Aufgaben und Funktionen des Direktmarketing-Controllings im Rahmen des Kampagnen-Management aufgezeigt sowie die wichtigsten Instrumente und Methoden dargestellt, die zur Erfüllung der Aufgaben eingesetzt werden können. Dabei werden sowohl die grundlegenden Anwendungsanforderungen als auch wesentliche Vor- und Nachteile der verschiedenen Werkzeuge und Vorgehensweisen erläutert.

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Title: Direktmarketing-Controlling – Grundlage für die erfolgreiche Steuerung des direkten Kundenkontakts
Author: Andreas Mann
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
Book: Handbuch Marketing-Controlling
Print ISBN: 978-3-662-62836-2

Electronic ISBN: 978-3-662-62837-9

Copyright Year: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-62837-9_15