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2015 | OriginalPaper | Chapter

9. Durch dick und dünn – der After Sales Service

Author : Thomas Scheuer

Published in: Marketing für Dienstleister

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Kapitel erfahren Sie,
  • wie Sie einen schlüssigen After Sales Service aufbauen,
  • wann der günstigste Zeitpunkt für Ihre Rechnungsstellung ist,
  • wann Sie Folgegeschäfte ansprechen sollten,
  • dass es sich lohnt, sich treu zu sein,
  • warum es durchaus sinnvoll ist, Beschwerden zu fördern,
  • wie Sie Kunden zu Stammkunden machen.

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Metadata
Title
Durch dick und dünn – der After Sales Service
Author
Thomas Scheuer
Copyright Year
2015
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-06641-3_9