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Published in:
2014 | OriginalPaper | Chapter
E-Business Management
(Strategische Managementkonzepte)
Authors : Christian Schawel, Dr., Fabian Billing, Dr.
Published in: Top 100 Management Tools
Publisher: Gabler Verlag
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Zusammenfassung
E‐Business ist ein technologiebasiertes Geschäftsmodell, das Transaktionen und Kommunikation mit Kollegen/Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, Investoren sowie der Öffentlichkeit ermöglicht. E‐Business Management umfasst die Planung, Entwicklung, Implementierung und Anwendung von E‐Business‐Aktivitäten im Unternehmen.
E‐Business‐Anwendungen können in nahezu allen betrieblichen Funktionsbereichen Verwendung finden: u. a. Marketing, Vertrieb, Customer Service, Beschaffung, Personalwesen, Finanzmanagement. Dabei umfasst E‐Business Management neben operativen und taktischen auch strategische Elemente.
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Automatisierung von Prozessen (u. a. in Vertrieb und Einkauf)
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Steigerung der Marktpräsenz (neue Marktkanäle)
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Senkung von Kosten, z. B. durch kostengünstiges personalisiertes Marketing oder Kundenservice
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Vernetzung vieler E‐Business‐Nutzer (intern und extern)
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Integration von E‐Business in Systeme, Prozesse, Unternehmensstrategie und die Organisation
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Kombination von E‐Business‐Anwendungen mit betrieblichen „Standard“‐Funktionen (zielführende Ergänzung statt Konflikt)
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Digitalisierbarkeit von Prozessen, Produkten und Services
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Ganzheitliche Sicht auf E‐Business‐Projekte: keine Proklamation als reine IT‐Projekte
Von der Entwicklung der Vision bis zur Umsetzung des E‐Business‐Geschäftsmodells können vier Phasen unterschieden werden (siehe Abb. 1).
1
Keuper: E‐Business, M‐Business, T‐Business, 2003.
2
Merz: E‐Commerce und E‐Business, 2002.