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2020 | OriginalPaper | Chapter
Effiziente Kundenbindung
Author : Armin Töpfer
Published in: Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Insbesondere in Zeiten, in denen die Märkte zunehmend enger werden, und viele Unternehmen unter einem hohen Kosten- und Ertragsdruck stehen, wird es immer wichtiger, Kundenzufriedenheit als strategischen Faktor für zukünftigen Markterfolg zu erkennen und zu nutzen.