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2020 | OriginalPaper | Chapter

Effiziente Kundenbindung

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Insbesondere in Zeiten, in denen die Märkte zunehmend enger werden, und viele Unternehmen unter einem hohen Kosten- und Ertragsdruck stehen, wird es immer wichtiger, Kundenzufriedenheit als strategischen Faktor für zukünftigen Markterfolg zu erkennen und zu nutzen.

Metadata
Title
Effiziente Kundenbindung
Author
Armin Töpfer
Copyright Year
2020
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-32019-5_6