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2014 | OriginalPaper | Chapter

4. Effizienzbewertung von Dienstleistungskonfigurationen in der Telemedizin (EDiMed)

Authors : Christian Georgi, M. Sc., Wolfgang Greiner, Prof. Dr., Lutz M. Kolbe, Prof. Dr., Tobias F. Langkau, Dipl.-Wirt.-Inf., Jan Marco Leimeister, Prof. Dr., Florian Leppert, Dipl.-Ök., Klaus Möller, Prof. Dr., Claas Lennart Neumann, Dr. med., Christoph Peters, Dipl.-Wirtsch.-Inf., Egbert G. Schulz, Dr. med., Jens Schwanke, Dipl.-Inform. Med., Nazli Soltani, M. Sc., Alexander Stahmann, M. Sc., Jan-Christoph Steinmann, Dipl.-Wirtsch.-Ing.

Published in: Produktivität von Dienstleistungen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Projekt EDiMed - Effizienzbewertung von Dienstleistungskonfigurationen in der Telemedizin - hat die Analyse von IT-basierten, hybriden Leistungsangeboten (Kombination aus Sach- und Dienstleistungsanteilen) zum Inhalt. Gerade im Gesundheitswesen finden derartige innovative Lösungsangebote mit unterschiedlichen Graden hinsichtlich Automatisierung, Kundenintegration sowie unterschiedlichen Intensitäten der IT-Unterstützung Anwendung. Eine prozessorientierte Analyse solcher Leistungen bietet, im Projekt EDiMed beispielhaft umgesetzt im Rahmen telemedizinischer Dienstleistungen, neue Produktivitätspotenziale, da kostenintensive Untersuchungen des Krankenhauses bzw. der Arztpraxis stattdessen im häuslichen Umfeld durchgeführt werden können. Diese neuen Nutzenpotenziale auf Basis integrierter Funktionen können gerade in Gebieten mit relativ niedriger Versorgungsdichte einen wichtigen Beitrag zur Patientenversorgung und zum Zugang zu spezialisierten Behandlungszentren leisten. Die Wertschöpfung findet mit Integration des Patienten und unter Beachtung der differenzierten Interessen der beteiligten Anspruchsgruppen statt und erfordert bei der Produktivitätsbewertung besondere Analysen.

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Compliance ist die Mitwirkung von Patienten bei (ärztlichen) Behandlungsmaßnahmen [149].

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