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2022 | OriginalPaper | Chapter

12. Ein praktisches Reifegradmodell für die Servitization im verarbeitenden Gewerbe

Authors : Manuela Schantin, Ronny Wang

Published in: Digitalisierung von industriellen Dienstleistungen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Ein praktisches Reifegradmodell für die Servitization im verarbeitenden Gewerbe: Worum geht es hier? Servitization bietet ein hohes Potenzial an Prozessoptimierung, insbesondere im analog geprägten Handwerk bzw. verarbeitenden Gewerbe. Mithilfe von digitalen Serviceprozessen können Kundenservice und Verwaltungsvorgänge optimiert werden, sodass mehr Zeit für die handwerklichen bzw. verarbeitenden Tätigkeiten bleibt. Plattform-Modelle oder SaaS mit Einsatz von VR/AR-Technologie und mobilen Geräten können helfen, den Kundenservice direkt vor Ort digital zu unterstützen.

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Metadata
Title
Ein praktisches Reifegradmodell für die Servitization im verarbeitenden Gewerbe
Authors
Manuela Schantin
Ronny Wang
Copyright Year
2022
Book
Digitalisierung von industriellen Dienstleistungen

Print ISBN: 978-3-658-37395-5

Electronic ISBN: 978-3-658-37396-2

Copyright Year: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37396-2_12

Premium Partner

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