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2017 | OriginalPaper | Chapter

1. Einführung in das Operations Management

Author : Thomas Grabner

Published in: Operations Management

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Im Rahmen der vermehrten Verwendung von Anglizismen steht der Begriff Operations Management häufig für Produktion oder Produktion und Logistik in Industrieunternehmen. In der englischsprachigen Welt werden Dienstleistungen mit einbezogen und somit häufig auf eine bewusste Unterscheidung zwischen Sach- und Dienstleistungen verzichtet.

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Footnotes
1
B2C = Business to Customer – Geschäfte mit Endkunden oder Konsumenten.
 
2
B2B = Business to Business – Geschäfte von Unternehmen zu Unternehmen.
 
Literature
[CJA04]
Chase, B., Jacobs, R., Aquilano, N.: Operations Management for Competitive Advantage, 10. Aufl., New York (2004)
[Kuh98]
Kuhnert, B., Ramme, I.: So managen Sie Ihre Servicequalität; Frankfurt a. M. (1998)
[SCJ04]
Slack, N., Chambers, S., Johnston, R.: Operations Management, 4. Auflage, Harlow (2004)
Metadata
Title
Einführung in das Operations Management
Author
Thomas Grabner
Copyright Year
2017
Book
Operations Management

Print ISBN: 978-3-658-14483-8

Electronic ISBN: 978-3-658-14484-5

Copyright Year: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-14484-5_1