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2014 | OriginalPaper | Chapter

1. Einführung in das Operations Management

Author : Thomas Grabner

Published in: Operations Management

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Operations Management ist ein Begriff, den wir in Deutschland bis zum Jahr 1990 kaum gekannt haben. Zunehmend finden wir bei uns Betriebe, bei denen vom Operations Bereich gesprochen wird. Im Rahmen der vermehrten Verwendung von Anglizismen steht dieses häufig für Produktion oder Produktion und Logistik in Industrieunternehmen.

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B2C = Business to Customer – Geschäfte mit Endkunden oder Konsumenten.

B2B = Business to Business – Geschäfte von Unternehmen zu Unternehmen.

[CJA04]

Chase, B., Jacobs, R., Aquilano, N.: Operations Management for Competitive Advantage, 10. Aufl., New York (2004)

[Kuh98]

Kuhnert, B., Ramme, I.: So managen Sie Ihre Servicequalität; Frankfurt a. M. (1998)

[SCJ04]

Slack, N., Chambers, S., Johnston, R.: Operations Management, 4. Auflage, Harlow 2004

Title: Einführung in das Operations Management
Author: Thomas Grabner
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Operations Management
Print ISBN: 978-3-658-06440-2

Electronic ISBN: 978-3-658-06441-9

Copyright Year: 2014
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-06441-9_1