1. Einleitung – ein einführender Überblick

„Kosten rechnen“ und „Kosten managen“ werden voneinander abgegrenzt: In diesem Buch beschäftigen wir uns überwiegend mit dem „Kosten managen“ oder anderslautend dem Kosten Gestalten. Die einzelnen Kostensteuerungsmethoden (Kostenstellen- und -trägerrechnung, Prozessmanagement bis hin zur Gewinnsteuerung) werden in Ihrem Zusammenspiel vorgestellt. Es wird darauf hingewiesen, dass Harmonisierung und Konsistenz dieser Instrumente ein Garant für den dauerhaften Steuerungserfolg bei geringem Bedarf an Ressourcen sind. Das für die gesamte Ausarbeitung grundlegende multidimensionale Modell wird vorgestellt. Auf Basis dieses fundamentalen Modells werden Parallelen in den verschiedenen Branchen (Produzierende Industrie, Handel, Dienstleister) vorgestellt, damit Leser aus den verschiedenen Branchen sich ihr eigenes grobes Unternehmensmodell erarbeiten können und auf dieser Basis möglichst viele Aussagen in diesem Buch auf ihre eigene Praxis beziehen können. Auf die Steuerungsdimensionen in der Versicherungswirtschaft und ihre Umsetzung in den Steuerungsfunktionen in der Versicherungswirtschaft wird ausführlicher eingegangen, um diesen, das ganze Werk begleitenden Bezug zur Realität auch dem nicht mit der Versicherungswirtschaft vertrauten Controlling-Experten verständlicher zu machen.