Einleitung

Die fortschreitende digitale Revolution hat weitreichende Folgen. Neue Technologien durchdringen alle Lebensbereiche. Technische Entwicklungen wie Cloud Computing, Big Data und Social Media sind innerhalb weniger Jahre Realität geworden und haben sich rasch etabliert. Stetiger Wandel ist zu einem Normalzustand geworden. Die schier explosionsartige Zunahme des elektronischen Handels bildet das Herzstück der digitalen Revolution. Internetbasierter Austausch ist allgegenwärtig in der heutigen Businesswelt und birgt eine beispiellose Gelegenheit für Geschäftswachstum und Expansion. Die Faszination des Online-Einkaufs ergibt sich aus dem Zugang zu einer globalen Produktpalette von zuvor undenkbarer Dimension. Zugleich ist es die bequeme und schnelle Bestellabwicklung in einer nahezu jederzeit von überall verfügbaren Online-Umgebung, welche viele Verbraucher nicht mehr missen wollen.