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Phasen und Inhalte des Kundenmanagements: Prozess und Schwerpunkte für kundenorientiertes Handeln und Verhalten Read chapter Read first chapter

2008 | OriginalPaper | Chapter

Einsatz von Instrumenten des analytischen CRM für die Kundenbindung bei der Daimler AG: Der Nutzen von Data Mining

Welche Unterstützung bietet Data Mining für die Kundenbindung?

Authors : Dirk Arndt, Andreas Roggon, Nadine Wachter

Published in: Handbuch Kundenmanagement

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Fast alle Markenartikelhersteller werden heute mit einer sinkenden Markentreue konfrontiert (Verbraucheranalyse 2002). Diese Entwicklung ist verbunden mit einer ebenfalls sinkenden Loyalität der Verbraucher. Das heißt, dass es immer weniger Kunden gibt, die bereit sind, eine langjährige, „traditionelle“ Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen einzugehen. Aus diesem Grund nimmt die Bedeutung des

Kundenbindungsmanagements

beständig zu.

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Metadata
Title
Einsatz von Instrumenten des analytischen CRM für die Kundenbindung bei der Daimler AG: Der Nutzen von Data Mining
Authors
Dirk Arndt
Andreas Roggon
Nadine Wachter
Copyright Year
2008
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Handbuch Kundenmanagement

Print ISBN: 978-3-540-22062-6

Electronic ISBN: 978-3-540-49924-4

Copyright Year: 2008

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-540-49924-4_25