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2020 | OriginalPaper | Chapter

Einsatz von Servicesystemen zur Umsetzung von Innovationen im Kontext der Digitalisierung

Authors : Tobias Brogt, Stefan Eicker

Published in: Handbuch Digitale Wirtschaft

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Durch die Digitalisierung befinden sich Unternehmen oftmals in der Umstellung zu digitalen Geschäftsprozessen und Geschäftsmodellen. Dies bietet viele neue Chancen für Innovationen durch den Einsatz neuer Konzepte und Technologien. Um diese Chancen nutzbar zu machen, können Servicesysteme eingesetzt werden. Der Beitrag gibt einen Überblick über dieses Konzept und zeigt auf, wie Servicesysteme charakterisiert und entworfen werden können. Ein Servicesystem stellt ein soziotechnisches System dar, das auf die Unterstützung der gemeinsamen Wertschöpfung abzielt, indem verschiedene interne und externe Ressourcen integriert und kombiniert werden. Der Entwurf erfolgt im Rahmen des Service Systems Engineerings in meist agilen Prozessen mit dem Ziel einer frühen Markterprobung. Dabei kann der Innovationsgedanke explizit berücksichtigt werden. Vorhandene Entwurfsansätze sind jedoch meist abstrakt und daher weniger für den konkreten Entwurf geeignet. Es können daher wesentliche Faktoren identifiziert werden, die die Entwicklung von Servicesystemen beeinflussen. Der Beitrag schafft einen Überblick über den aktuellen Stand der Forschung und zeigt Ansatzpunkte für eine Verbesserung der Nutzbarmachung des Konzeptes Servicesystem.

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Title: Einsatz von Servicesystemen zur Umsetzung von Innovationen im Kontext der Digitalisierung
Authors: Tobias Brogt
Stefan Eicker
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Handbuch Digitale Wirtschaft
Print ISBN: 978-3-658-17290-9

Electronic ISBN: 978-3-658-17291-6

Copyright Year: 2020
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-17291-6_82