2015 | Book
Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement
Authors: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book Series : essentials
2015 | Book
Authors: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book Series : essentials
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.