Empirische Studien zur Evaluation von Qualitätsinformationen bei der Adoption kontinuierlicher und diskontinuierlicher Innovationen

Innovation, der Prozess, neue Produkte und Dienstleistungen zu schaffen und erfolgreich zu vermarkten, ist für Unternehmen eine wesentliche Quelle zur Erlangung und Aufrechterhaltung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile. In diesem Kontext bildet die Auseinandersetzung mit dem Adoptionsprozess, dessen Erklärungs- und Gestaltungsziele in der Wahrnehmung, Evaluation und Nachfrage von Innovationen durch Individuen begründet liegen, eine notwendige Bedingung zur Sicherstellung einer erfolgreichen Marktdurchsetzung und -verbreitung von Innovationen. Im Gegensatz zum Diffusionsprozess, der in der betriebswirtschaftlichen Literatur bereits seit den initialen Veröffentlichungen von Rogers (1962) und Bass (1969) ins Zentrum akademischer Debatten rückte und spätestens im letzten Drittel des letzten Jahrhunderts auch verstärkten Einzug in die Praxis fand, blieben individuelle Adoptionsentscheidungen bis Ende der 1990er Jahre weitestgehend untererforscht.

Um in einem dynamischen Markt- und Wettbewerbsumfeld schritthalten zu können, sind Unternehmen dazu angehalten sich mit der Wahrnehmung und Wirkung von Innovationen auseinanderzusetzen. Der in diversen Studien empirisch belegte Zusammenhang zwischen Innovation und Wettbewerbsfähigkeit scheint diese Notwendigkeit zu unterstreichen. Ironischerweise zeichnet sich trotz dieser substanziellen und theoretischen Relevanz innerhalb der wissenschaftlichen Diskussion der letzten Jahrzehnte kein hinreichend scharfes Bild des Innovationsbegriffs ab.

Das dritte Kapitel dieser Arbeit untersucht die Evaluation von Qualitätsinformationen bei der Adoption von kontinuierlichen Innovationen. Kapitel 3 fasst zwei experimentelle Studien zusammen. Experiment 1 geht der Frage nach, inwiefern die durch die Produktinnovativität repräsentierten Produktinformationen die wahrgenommene Qualität und Kaufintention bei Vorhandensein weiterer Qualitätsinformationen beeinflussen.

Das vierte Kapitel dieser Arbeit zielt auf die Untersuchung des Qualitätsbeurteilungsprozesses bei kontinuierlichen und diskontinuierlichen Innovationen ab. Das Erkenntnisinteresse der Untersuchung liegt in der empirischen Aufarbeitung der Frage, wie Qualitätsinformationen von Individuen im Zuge der Adoptionsprozesses verarbeitet werden. Aus theoretischer Sicht baut die Studie auf Erkenntnissen der Adoptions- und Zufriedenheitsforschung auf.

Das Ziel der vorliegenden Arbeit bestand in der Untersuchung des Adoptionsprozesses bei kontinuierlichen und diskontinuierlichen Innovationen. Die Motivation der hier untersuchten Fragestellung begründete sich in dem Anspruch, zwei untererforschte Gestaltungsbereiche der Adoptionsforschung weiterzuentwickeln. Explizite Forschungslücken bestehen im Besonderen in einer Aufarbeitung des Einflusses der Produktinnovativität auf individuelle präkonsumtive und postkonsumtive Evaluationsprozesse.