2014 | OriginalPaper | Chapter
Empirische Untersuchung und Analyse
Author : Bernd W. Klöckner
Published in: Systemisch verkaufen und beraten in der Finanzbranche
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Die empirische Analyse soll die Wirksamkeit des systemischen Finanzberatungsansatzes untersuchen. Es ist evaluiert, inwieweit Finanzberater Elemente aus systemischen Beratungsprozessen in ihrer täglichen Arbeit anwenden und welchen Einfluss systemisches Handeln auf deren Erfolg – wie z. B. Abschlussquote, Kundenempfehlung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung – hat.