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2014 | OriginalPaper | Chapter

8. Erfolgreich Umbauen (I): Systemischer Veränderungsrahmen

Authors : Stefanie Auge-Dickhut, Bernhard Koye, Axel Liebetrau

Published in: Client Value Generation

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In den vorhergehenden Kapiteln wurde beschrieben, wer die Kunden sind und was sie von ihrer Bank zukünftig erwarten. Jetzt stellt sich natürlich die Frage: Wie kommen Banken dahin, diesen äußeren Anforderungen auch aus dem Inneren heraus zu entsprechen? Wie man auch große Organisationen dazu bringt, sich zu verändern, ist ein schwieriges Thema. Change-Management ist mittlerweile ein eigenes Arbeitsfeld geworden und zahlreiche Bücher setzten sich unter theoretischen und praktischen Aspekten damit auseinander.

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In unseren Ausbildungsseminaren am Schweizerischen Institut für Finanzausbildung der Kalaidos Fachhochschule Zürich lassen wir die Studenten regelmäßig eine Seminararbeit zur Veränderungsbereitschaft ihrer jeweiligen Arbeitsbereiche erstellen. Die Ergebnisse sind bemerkenswert: Das Wissen um Management-Tools ist in den letzten Jahren deutlich besser geworden. Was allerdings sehr häufig fehlt, sind Formate, die eine bereichsübergreifende Verzahnung fördern.

Siehe hier insbesondere Königswieser und Hillebrand (2004) und Königsweiser et al. (2012) mit denen die Autoren den systemisch-komplementären Beratungsansatz entwickelt haben.

Autopoiese ist ein zentraler Begriff der soziologischen Systemtheorie von Luhmann (1984): Soziale Systeme bestehen ausschließlich aus Kommunikation und produzieren und reproduzieren sich ähnlich lebender Organismen fortwährend in nicht zielgerichteten Prozessen.

Auge-Dickhut S, Del Don C, Götz-Pagni C, Hemmo M, Koye B, Roth T (2014) Wandlungsfähigkeit von Banken. Schweizerisches Institut für Finanzausbildung der Kalaidos Fachhochschule, Zürich

Deeg J, Küpers W, Weibler J (2010) Integrale Steuerung von Organisationen. Oldenbourg, München

Kruse P (2008) Unternehmensberater zu „8 Regeln für den totalen Stillstand in Unternehmen“. www.youtube.com/watch?v=Ug83sF_3_Ec. Zugegriffen: 29. Sept. 2013

Luhmann N (1984) Soziale Systeme. Grundriss einer allgemeinen Theorie. Suhrkamp, Berlin

Schein EH (2003) Organisationskultur. EHP, Bergisch Gladbach

Simon FB (2004) Gemeinsam sind wir blöd!? Die Intelligenz von Unternehmen. Managern und Märkten, Heidelberg

Title: Erfolgreich Umbauen (I): Systemischer Veränderungsrahmen
Authors: Stefanie Auge-Dickhut
Bernhard Koye
Axel Liebetrau
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Client Value Generation
Print ISBN: 978-3-658-01523-7

Electronic ISBN: 978-3-658-01524-4

Copyright Year: 2014
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-01524-4_8