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2005 | OriginalPaper | Chapter
Erfolgreiches Prozess- und Performancecontrolling in der Versorgungsindustrie bei SÜWAG Energie
Authors : André Dreißen, Rainer Heinrichs
Published in: Corporate Performance Management
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
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Die SÜWAG Energie AG hat sich für eine kontinuierliche Prozess- und Systemoptimierung ihrer Geschäftsprozesse auf Basis des ARIS Process Performance Managers entschieden. Mithilfe eines einheitlichen softwaregestützten Prozesscontrollings wurden die Serviceprozesse an vier verschiedenen Standorten für das Performance Monitoring ausgewählt. Bereits nach zwei Monaten gelang es belastbare Auswertungen auf Basis von SAP IS-U zur Verfügung zu stellen, so dass Maßnahmen zur Prozessverbesserung zügig eingeleitet werden konnten.