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2019 | OriginalPaper | Chapter

5. Evaluation der organisationalen UX-Gestaltungskompetenz

Authors : Dominique Winter, Gunnar Stevens

Published in: Digital Customer Experience

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Organisationen wollen Produkte mit guter User Experience herstellen. Durch die Evaluation der organisationalen UX-Gestaltungskompetenz können Organisationen erkennen, wie stark ihre momentane UX-Gestaltungskompetenz ausgeprägt ist und wie die Kompetenz gezielt gesteigert werden kann. Für die Abbildung der aktuellen Kompetenz werden ein Fragebogen zur theoretischen Kompetenz und ein Fragebogen für die Produktevaluation kombiniert. Durch diese Kombination wird die Kompetenz der Organisation aus der Handlungs- und der Ergebnisperspektive betrachtet.
Für die Erarbeitung von Handlungsfeldern zur Verbesserung der Kompetenz werden qualitative Interviews durchgeführt und mit den Ergebnissen der quantitativen Erhebungen verknüpft. Durch einen anschließenden Ergebnisworkshop erarbeiten sich die Mitglieder der Organisation einen effizienten Weg zur Steigerung der organisationalen UX-Kompetenz.

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Metadata
Title
Evaluation der organisationalen UX-Gestaltungskompetenz
Authors
Dominique Winter
Gunnar Stevens
Copyright Year
2019
Book
Digital Customer Experience

Print ISBN: 978-3-658-22541-4

Electronic ISBN: 978-3-658-22542-1

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-22542-1_5

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