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Published in:
2019 | OriginalPaper | Chapter
Fan-Phänomen
Author : Gerald Fritz
Published in: Fanclubs der Nationalmannschaften im deutschen Teamsport
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zwischen einem Anbieter von Leistungen, seien es Produkte oder Dienstleistungen, sowie dem Nachfrager, der diese konsumiert und dafür i.d.R. Zeit aufwendet und Geld bezahlt, besteht häufig eine besondere Beziehung. In unserer heutigen Überflussgesellschaft müssen die Anbieter aufgrund eines mannigfaltigen Angebots auf den Märkten um ihre Kunden buhlen. Customer Relationship Management, auch Kundenbeziehungsmanagement genannt, gewinnt immer mehr an Bedeutung.