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2017 | OriginalPaper | Chapter
3. (Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme
Author : Alexandra Ranzinger
Published in: Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Zusammenfassung
Hinter einem Multipartner-Bonusprogramm steht in der Regel ein sogenannter Programmbetreiber, der auf Basis der Anforderungen des Marktes und der geplanten Positionierung das Programm konzipiert, implementiert und vor allem auch auf eigenes Risiko betreibt. Die Aufgaben des Programmbetreibers sind neben dem operativen Betrieb des Multipartner-Bonusprogramms (IT-Plattform, Call-Center-Betrieb, Abrechnung, Marketing – klassisch und Direktmarketing etc.) vor allem die Akquisition und Integration neuer Programmpartner, aber auch die strategische Weiterentwicklung inklusive Anpassung an veränderte Marktgegebenheiten.