Top

Published in:

2018 | OriginalPaper | Chapter

Feedbackprozesse in Organisationen: Psychologische Grundmodelle und Forschungsbefunde

Author : Ingela Jöns

Published in: Feedbackinstrumente im Unternehmen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config

AI-assisted search

Off

Zusammenfassung

Um die Prozesse und Wirkungen der verschiedenen Feedbackinstrumente in Organisationen zu verstehen, werden in diesem Beitrag die psychologischen Grundlagen zu den einzelnen Facetten von Feedbackprozessen zusammengefasst. Ausgangspunkt bilden die Grundmodelle und Forschungsbefunde zu Merkmalen und Akzeptanz von interpersonellem Feedback. Anschließend werden mit Blick auf den Arbeits- und Organisationskontext die vorliegenden Modelle und Befunde zur Feedbacksuche und -reaktion aufgezeigt. Am Ende werden die Grundlagen in einer Gesamtschau der Einflussfaktoren und Gestaltungsmerkmale bei Befragungsprojekten in Organisationen zusammengeführt.

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

previous chapter Feedback in Organisationen: Stellenwert, Instrumente und Erfolgsfaktoren

next chapter Feedbackprozesse bei Teamentwicklung

Anseel, F., Beatty, A. S., Shen, W., Lievens, F., & Sackett, P. R. (2015). How are we doing after 30 years? A meta-analytic review of the antecedents and outcomes of feedback-seeking behavior. Journal of Management, 41 (1), 318–348.

Argyle, M. (1972). Soziale Interaktion. Köln: Kienhauer & Witsch (Originalausgabe: The Psychology of interpersonal behavior. Harmondsworth: Penguin Books, 1967.).

Ashford, S. J. & Cummings, L. L. (1983). Feedback as an individual resource: Personal strategies of creating information. Organizational Behavior and Human Performance, 32, 370–398.

Ashford, S. J. & Cummings, L. L. (1985). Proactive feedback seeking: The instrumental use of the information environment. Journal of Occupational Psychology, 58, 67–79.

Baker, A., Perreault, D., Reid, A., & Blanchard, C. M. (2013). Feedback and organizations: Feedback is good, feedback-friendly culture is better. Canadian Psychology/Psychologie canadienne, 54 (4), 260.

Becker-Beck, U. & Schneider, J. F. (2003). Zur Rolle von Feedback im Rahmen von Teamentwicklungsprozessen. In S. Stumpf & A. Thomas (Hrsg.), Teamarbeit und Teamentwicklung (S. 241–264). Göttingen: Hogrefe Verlag für Angewandte Psychologie.

Beetz, J. (2016). Feedback. Wie Rückkopplung unser Leben bestimmt und Natur, Technik, Gesellschaft und Wirtschaft beherrscht. Heidelberg u. a.: Springer.

Belschak, F. D., Jacobs, G., & Den Hartog, D. N. (2008). Feedback, Emotionen und Handlungstendenzen: Emotionale Konsequenzen von Feedback durch den Vorgesetzten. Zeitschrift für Arbeits-und Organisationspsychologie, 52 (3), 147–152.

Benne, K. D., Bradford, L. P. & Lippitt, R. (1964). The laboratory method. In L. P. Bradford, J. R. Gibb & K. D. Benne (Eds.), T-group and the Laboratory Method (pp. 11–64). New York, Wiley.

Berlin, N., & Dargnies, M. P. (2016). Gender differences in reactions to feedback and willingness to compete. Journal of Economic Behavior & Organization, 130, 320–336.

Blickensderfer, E., Cannon-Bowers, J. A. & Salas, E. (1997). Theoretical bases for team self-correction: Fostering shared mental models. In M. M. Beyerlein, D. A. Johnson & S. T. Beyerlein (Eds.), Advances in interdisciplinary studies of work teams: Team implementation issues (pp. 249–279). Greenwich, CT: JAI.

Bungard, W. & Kohnke, O. (Hrsg.). (2002). Zielvereinbarungen erfolgreich umsetzen. Konzepte, Ideen und Praxisbeispiele auf Gruppen- und Organisationsebene (2. Aufl.). Wiesbaden: Gabler.

Dahling, J. J., Chau, S. L., & O’Malley, A. (2012). Correlates and consequences of feedback orientation in organizations. Journal of Management, 38 (2), 531–546.

Dauenheimer, D. (1996). Der Einfluß des Selbstkonzeptes auf die Informationsverarbeitung. Aachen: Shaker.

Deitering, F. (2006). Folgeprozesse bei Mitarbeiterbefragungen. München, Mering: Hampp.

Dyer, W. G. (1974). Encouraging feedback. Management Review, 9, 43–45.

Eyer, E. & Haussmann, T. (2018). Zielvereinbarung und variable Vergütung: Ein praktischer Leitfaden – nicht nur für Führungskräfte (7. Aufl.). Wiesbaden. SpringerGabler.

Farr, J. L. (1991). Leistungsfeedback und Arbeitsverhalten. In H. Schuler (Hrsg.), Beurteilung und Förderung beruflicher Leistung (S. 57–80). Stuttgart: Verlag für Angewandte Psychologie.

Farr, J. L. (1993). Informal performance feedback: Seeking and giving. In H. Schuler, J. L. Farr, & M. Smith (Eds.), Personnel selection and assessment: Individual and organizational perspective (pp. 163–180). New Jersey: Lawrence Erlbaum.

Festinger, L. (1954). A theory of social comparison processes. Human Relations, 7, 117–140.

Gabelica, C., Van den Bossche, P., De Maeyer, S., Segers, M., & Gijselaers, W. (2014). The effect of team feedback and guided reflexivity on team performance change. Learning and Instruction, 34, 86–96.

Goffmann, E. (1959). The presentation of self in everyday life. New York: Doubleday & Company.

Hanser, L. M. & Muchinsky, P. M. (1978). Work as an information environment. Organizational Behavior and Human Performance, 21, 47–60.

Herold, D. M. & Parsons, C. K. (1985). Assessing the feedback environment in work organizations: Developing of the job feedback survey. Journal of Applied Psychology, 70 (2), 290–305.

Hey, A. H. (2001). Feedback und Beurteilung bei selbstregulierter Gruppenarbeit. Dissertation, Universität Mannheim.

Hey, A. H., Pietruschka, S., Jöns, I. & Bungard, W. (1999). Feedback als Unterstützungssystem für Arbeitsgruppen. Psychologie in Österreich, 19 (3), 138–145.

Hodapp, M. (2017). Die Wirksamkeit von Mitarbeiterbefragungen. Untersuchungen der Einflussfaktoren auf Umsetzungsgrad und Effektivität von Mitarbeiterbefragungen und ihrer Folgeprozesse. Dissertation, Universität Mannheim.

Hofmann, K., Schönsee, R., Blandfort, A. & Köhler, F. (1995). Ergebnisse einer Evaluation der verschiedenen Phasen der Vorgesetztenbeurteilung. In K. Hofmann, F. Köhler & V. Steinhoff (Hrsg.), Vorgesetztenbeurteilung in der Praxis. Konzepte, Analysen, Erfahrungen (S. 97–109). Weinheim: Beltz Psychologie VerlagsUnion.

Ilies, R., De Pater, I. E., & Judge, T. (2007). Differential affective reactions to negative and positive feedback, and the role of self-esteem. Journal of Managerial Psychology, 22 (6), 590–609.

Jacobs, M., Jacobs, A., Feldman, G. & Cavior, N. (1973a). Feedback II – The “Credibility Gap”. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 41 (2), 215–223.

Jacobs, M., Jacobs, A., Gatz, M. & Schaible, T. (1973b). Credibility and desirability of positive and negative structured feedback in groups. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 40 (3), 244–252.

Jacobs, A., Marion, J., Norman, C. & Burke, J. (1974). Anonymous feedback: Credibility and desirability of structured emotional and behavioral feedback delivered in groups. Journal of Counselling Psychology, 21 (2), 106–111.

Jochum, E. (1987). Gleichgestelltenbeurteilung. Führungsinstrument in der industriellen Forschung und Entwicklung. Stuttgart: Poeschel.

Johnson, D. W. & Johnson, F. R. (1975). Joining together, grouptheory and groupskills. Englewood Cliffs, N. J. : Prentice-Hall. (2016, 12 ed. New York: Pearson).

Jöns, I. (2000). Organisationales Lernen als selbstmoderierten Survey-feedback-Prozessen. Lengerich: Pabst Science Publishers.

Kanfer, F. H. (1973). Die Aufrechterhaltung des Verhaltens durch selbsterzeugte Stimuli und Verstärkung. In M. Harting (Hrsg.), Selbstkontrolle. München: Urban & Schwarzenberg.

Kauffeld, S. (2004). Der Fragebogen zur Arbeit im Team (FAT). Göttingen: Hogrefe Verlag für Angewandte Psychologie.

Krenn, B.; Würth, S. & Hergovich, A. (2013). The Impact of Feedback on Goal Setting and Task Performance: Testing the Feedback Intervention Theory. Swiss Journal of Psychology/Schweizerische Zeitschrift für Psychologie/Revue Suisse de Psychologie, 72 (2), 79–89.

Landy, F. F., Barnes-Farrell, J. & Cleveland, J. (1980). Perceived fairness and accuracy of performance evaluation: A follow-up. Journal of Applied Psychology, 65 (3), 355–356.

Larson, J. R. (1984). The performance feedback process: A preliminary model. Organizational Behavior and Human Performance, 33, 42–76.

Lehmenkühler, A., Roscher, H. & Theis, W. (1976). Feedback: Anmerkungen zu Funktionen und Form. In M. Sader, W. Schaeuble & W. Theis (Hrsg.), Verbesserungen von Interaktion durch Gruppendynamik (S. 85–128). Münster: Aschendorf.

Leupold, M. (1983). Beeinflussung der Führungssituation durch Mitarbeiterbeurteilung – Eine empirische Studie über ein neues Instrument der Personalführung. Unveröffentlichte Dissertation, Ludwig-Maximilians-Universität München.

Liebig, C. (2006). Mitarbeiterbefragungen als Interventionsinstrument. Untersuchung ihrer Effektivität anhand des Kriteriums Arbeitszufriedenheit. Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag.

Locke, E. A. & Latham, G. P. (1990). A theory of goal setting and task performance. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.

Locke, E. A. (2001). Motivation by goal setting. In R. T. Golembiewski (Ed.), Handbook of organizational behavior (2nd Ed., pp. 43–56). New York, Basel: Dekker.

London, M. (2015). The power of feedback: giving, seeking, and using feedback for performance improvement. New York: Routledge.

McGuire, W. J. (1969). The nature of attitudes and attitude change. In G. Lindzey & E. Aronson (Eds.), The handbook of social psychology (pp. 136–314). Mass. : Addison Wesley.

Motro, D., Ellis, A., & Chen, Gilad. (2017). Boys, Don’t Cry: Gender and Reactions to Negative Performance Feedback. Journal of Applied Psychology, 102 (2), 227–235.

Oberhoff, B. (1978). Akzeptanz von interpersonellem Feedback. Eine empirische Untersuchung zu verschiedenen Feedback-Formen. Unveröff. Dissertation, Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Rabinovich, A., & Morton, T. A. (2012). Sizing fish and ponds: The joint effects of individual-and group-based feedback. Journal of Experimental Social Psychology, 48 (1), 244–249.

Reinecke, P. (1983). Vorgesetztenbeurteilung. Ein Instrument partizipativer Führung und Organisationsentwicklung. Köln: Heymann.

Rogers, C. R. (1951). Client-centered therapy. Boston: Houghton Mifflin.

Rotter, J. B. (1966). Generalized expectancies for internal versus external control of reinforcement. Psychology Monographs, 80, 1–26.

Ryschka, J. (2000). Peer-Feedback in Arbeitsgruppen. Dissertation, Johannes Gutenberg-Universität Mainz.

Secord, P. F. & Backman, C. W. (1964). Social psychology. New York: McGraw Hill.

Sedikides, C. & Strube, M. J. (1997). Self-Evaluation: To thine own self be good, to thine own be sure, to thine own self be true, and to thine own self be better. In M. P. Zanna (Ed.), Advances in experimental social psychology (Vol. 29, pp. 209–269). New York, N. Y. : Academic Press.

Semmer, N.K. & Jacobshagen, N. (2010). Feedback im Arbeitsleben – Eine Selbstwert-Perspektive. Gruppendynamik und Organisationsberatung, 41 (1), 39–55.

Smith, A. F., & Fortunato, V. J. (2008). Factors influencing employee intentions to provide honest upward feedback ratings. Journal of Business and Psychology, 22 (3), 191–207.

Smither, J. W., London, M., Vasilopoulos, N., Reilly, R. R., Millsap, R. E. & Salvemini, N. (1995). An examination of the effects of an upward feedback program over time. Personnel Psychology, 48, 1–34.

Spichalsky, K. (2016). Change Management und Mitarbeiterbefragungen. Konzeptionelle Überlegungen und empirische Erkenntnisse. Wiesbaden: Springer. (Zugl.: Dissertation, Universität Potsdam, 2016).

Taylor, M. S., Fisher, C. D. & Ilgen, D. R. (1990). Individuals‘ reactions to performance feedback in organizations: A control theory perspective. In G. R. Ferris & K. M. Rowland (Eds.), Performance evaluation, goal setting, and feedback (pp. 81–124). Greenwich, CT: JAI.

Taylor, S., Fisher, C. & Ilgen, D. (1984). Individuals‘ reactions to performance feedback in organizations: A control theory perspective. In K. M. Rowland & G. R. Ferris (Eds.), Research in personnel and human resources management (Vol. 2, pp. 81–124). Greenwich, CT: JAI.

Weiner, B., Freize, I., Kukla, A., Reed, L., Rest, S. & Rosenbaum, R. M. (1971). Perceiving the causes of success and failure. Morristown, N. J. : General Learning Press.

Weinert, A. (1998). Lehrbuch der Organisationspsychologie. 4. Aufl. München: Psychologie Verlags Union.

Wiener, N. (1948). Cybernetics or control and communication in the animal and the machine. Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Wiener, N. (1972). Mensch und Menschmaschine (4. Aufl.). Frankfurt a. M. : Fischer.

Title: Feedbackprozesse in Organisationen: Psychologische Grundmodelle und Forschungsbefunde
Author: Ingela Jöns
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Feedbackinstrumente im Unternehmen
Print ISBN: 978-3-658-20758-8

Electronic ISBN: 978-3-658-20759-5

Copyright Year: 2018
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-20759-5_2