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2017 | OriginalPaper | Chapter

Fehlermanagement

Author : Jan U. Hagen

Published in: Fatale Fehler

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Am Schluss des Buches bleibt die Frage, wie das in der Luftfahrt so erfolgreiche CRM auf andere Gebiete übertragen und im Unternehmensalltag umgesetzt werden kann. Oder, um einen Schritt zurückzugehen: Wen betrifft diese Form des Fehlermanagements außerhalb der Luftfahrt überhaupt? Immerhin handelt es sich bei ihr um eine Risikobranche, und das sind die meisten anderen nicht.

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Metadata
Title
Fehlermanagement
Author
Jan U. Hagen
Copyright Year
2017
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-55484-5_4