2017 | OriginalPaper | Chapter
Forcierung von CRM durch spielerische Weiterbildung
Authors : Tobias Wunsch, Prof. Dr. Stefan Helmke, Prof. Dr. Matthias Uebel
Published in: Effektives Customer Relationship Management
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Um das Konzept des Prozessmanagements im Unternehmen einzuführen ist es erforderlch, für das Thema Prozessorientierung zu sensibilisieren und gleichzeitig die Führung zu stärken.