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2013 | OriginalPaper | Chapter

Frage 7: Wie gehe ich geschickter mit Reklamationen um?

Author : Oliver Schumacher

Published in: Was viele Verkäufer nicht zu fragen wagen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Hin und wieder sind die Gespräche mit den Kunden unangenehm. Ware kommt defekt beim Kunden an, eine Rechnung wurde falsch erstellt oder ein Produkt funktioniert nicht so, wie es sich der Kunde vorgestellt hat. Eigentlich habe ich jeden Tag bei irgendeinem Kunden eine Reklamation zu bearbeiten.

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Metadata
Title
Frage 7: Wie gehe ich geschickter mit Reklamationen um?
Author
Oliver Schumacher
Copyright Year
2013
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Book
Was viele Verkäufer nicht zu fragen wagen

Print ISBN: 978-3-658-01637-1

Electronic ISBN: 978-3-658-01638-8

Copyright Year: 2013

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-01638-8_7